要想让我们的工作效率得到大大提升，写好相关的工作总结是很关键的，工作总结是一种应用文体，主要是记录我们在工作中取得的成绩，以及有哪些不足需要改进，以下是美篇巴巴小编精心为您推荐的服务企业的工作总结5篇，供大家参考。
服务企业的工作总结篇1
安庆日报社企业服务组成员为余倩（纪委书记、副总编辑）、王科（总编辑助理、办公室主任），对接企业为位于大桥办事处的安徽香飘飘食品有限公司。
在全市“千名干部服务企业”动员大会召开后，服务组于7月1日来到企业，与企业总经理徐亮林进行了沟通。公司成立于20__年，从事果冻生产、饮料生产、方便食品生产及销售，并为市内其它相关食品生产企业提供代工、技术指导和信息咨询，以及与食品生产相关包装及原辅材料。注册资金100万，__年度销售额2000万，__年公司加大了生产线技术升级改造并开发了新产品投放市场，预计全年销售额将增长50%以上。
因为该企业生产技术较成熟、销售区域主要在外地，所以报社服务组根据市动员会议的精神，结合企业实际情况，决定有针对性地解决企业所遇到的问题。
一是为香飘飘公司建设职工食堂、员工休息室办好相关手续，现已基本建成上下两层、面积约为200平方米的食堂；
二是七月下旬，拥有“香飘飘”驰名商标的浙江香飘飘公司，在我市中级人民法院状告安徽香飘飘公司包装文字、图案侵权。我们找来法律顾问向企业管理层讲解相关法律知识，并经过反复协调，使得浙江公司撤诉，双方庭下和解，达到了既保护了驰名商标的合法权益，又帮助了本土企业健康发展的效果，帮助企业减少经济损失数十万元；
三是帮助香飘飘公司的车棚改造工作办理相关手续，现已建成面积为300多平方米的车棚，解决企业职工后顾之忧；
四是帮助企业与我市的同行业企业牵线搭桥，增进沟通、合作，成功实现了技术升级和产品的推陈出新，今年下半年，该公司便推出了小米锅巴、果冻、果味饮料等三个系列25种新产品。预计今年下半年的销售额将超过去年全年销售额。
公司总经理徐亮林由衷地赞叹：“这次“千名干部服务企业”活动，对企业的帮助是实实在在的，配套出台的政策是我们急需的，来企业帮扶的干部作风扎实，帮助解决问题不拖泥带水，让我们这些本土企业增强了发展壮大的信心。”
我们的建议一是需要帮助企业管理层强化法律意识、产品质量意识，需要请相关部门帮忙把关，请相关专家给企业出谋划策，帮助企业健康发展；二是要加强安全生产意识，建议企业更加关注职工安全和设备安全；三是企业需要及时了解市场行情及行业发展趋势，加强与周边类似企业的合作，以推动产业集群的集聚效应，强化在技术革新方面的合作及产业链的资源共享。
我公司为省级生猪活体储备基地，为切实做好生猪活体储备工作，圆满完成省级生猪活体储备任务，我公司按照《河北省生猪活体储备管理办法》及生猪活体储备的各项要求，不断加强内部管理，完善各项设施、扩大生产规模、资金使用合理，充分发挥了生猪活体储备基地主力军的作用，得到了各级政府部门的肯定。
一、生猪生产储备情况
今年我公司承担省生猪活体储备任务7000头为圆满完成任务，我们采取了以下措施：一是投资100万元对猪舍进行了扩建，增加了新的育肥舍5栋，扩大了生猪的饲养量。二是更换了原母猪产床和落后的饮水设施。三是改造了原仔猪舍的生产环境。四是增加了猪舍通风和采光设施，使猪舍的通风、采光更加科学合理。五是淘汰了一部分生产性能较差的种猪。六是修订了口蹄疫、猪蓝耳病、猪链球菌病等猪病的免疫程序，避免了生猪疫病的发生。七是加大了无公害生产技术的推广和应用，增大了饲料、饮用水及猪场环境的监测密度，尤其对饲料添加剂的抽检，每季必须检一次，发现问题及时纠正，通过以上几项措施，今年我公司生产情况良好，生猪存栏保持在8000头以上，生猪全部为无公害优质瘦型猪，深受城镇居民的欢迎，今年1—12月份出栏生猪10000多头，全部供应我省及京津市场。
二、搞好生猪储备，随时听候指挥
按照省商务厅文件精神，做好猪肉市场供应，保持市场稳定，我公司在原有存栏的基础上，又进行了补栏，确保储备活猪的数量充足，存得住、调的出。
1、严格按照绿色环保的要求选用符合国家标准的饲料、兽药及添加剂坚决杜绝违禁药物的购进和使用。
2、充分利用化验室定期检测生产群的抗体情况，保障了整个生产群的健康稳定。
3、不定期聘请专家教授来场指导保健工作。我们作为省级活体储备基地，本着对消费者负责，让领导放心的原则，严格管理精研技术，认真履行作为一个基地公司的基本职责。
三、保证补贴资金使用的实用性
我公司__年的补贴资金为12.8万元，主要用于饲料购进和药品购进，主要包括：玉米、麸皮等原材料及各种兽药、疫苗。对所购物品严格验收管理，保证了补贴资金使用的实用性。
四、实现低成本防疫灭病
我公司实施了控制环境、加强管理等关键措施。我们还扩建了节能猪舍5栋，为猪只创造了舒适的环境、提高了猪的福利、减少了煤电等能源消耗，使猪场能源消耗降低。再加上严格的饲养管理和必要的药物预防、免疫接种、消毒，不但成活率大幅度提高，而且大大降低了养殖成本。
五、加强储备管理，确保储备安全
我公司生猪长期存栏8000头，年出栏能力为1.2万头。为确保储备数量和质量安全，我们不定期的对储备的标准化管理进行检查，主要检查核实在栏储备数量、储备标牌数量与实际数量是否一致以及对销售部门的管理。
严格检查储备生猪的质量安全。我们先后对管理人员、技术人员、饲养人员进行了多次关于生猪质量安全的学习，通过学习增强了技术人员、饲养人员的食品安全意识。
公司积极改善饲养环境，完善管理措施，加强防疫的力度。
六、保证猪肉市场的供应
我们主要作了以下工作：
⑴在保证储备数量的前提下，适时组织生猪出栏，保证本地市场的供应。
⑵我公司新引进优秀种猪50头，扩大繁育规模，向周边农户供应种猪达2000头。
⑶加强信息交流，鼓励、引导广大农民正确养殖生猪，保证生猪市场的稳定。
七、安排好本市市民过好双节
按照省商务厅的指示精神，安排好市民过好两节的要求，我们采取了有利措施，加强生猪供应点管理，并在__市设生猪供应点两个，解决了市民吃肉难的问题。
八、明年项目建设计划
??项目建设的必要性
随着生产的发展和人民生活水平的提高，人们对瘦肉的品质要求与日俱增。近年来，猪价虽有波动，但是瘦肉型商品猪处于供不应求的局面，瘦肉型优质种猪和生猪的市场前景看好，养猪业的标准化和专业化健康养殖已经被广大民众所重视和接受。
近年来，在农业产业结构调整中，__县的养猪业发展很快，对瘦肉型种猪和商品猪的需求不断增长，公司猪场现有的生产规模已不能满足市场的供应，为此实施年产1000头种猪繁育基地扩建工程已势在必行。
??项目主要建设内容
扩建猪舍12栋8000平方米、新建高级人工授精室和配种室300平方米、新建沼气池2个和废水处理1处、引进种猪150头以及购置必要设备。
受今年生猪行情的波动以及疫情的影响，国务院以及农业部、商务部等有关部门对生猪生产尤为重视，并出台了多项优惠政策，为生猪生产的发展提供了良好的机遇。我们要紧紧抓住这次发展机遇，扩大生产规模，规范标准化生产，继续完善我们循环经济产业链条，带动全市及全县养殖企业发展生态养殖，实现畜牧养殖业的可持续发展。
服务企业的工作总结篇2
农行新密市支行不断创新体制，着力改进金融服务，全方位服务企业发展。截至6月30日，各项存款余额达36.59亿元，较年初增加2.86亿元;今年新增各类贷款余额8354万元，其中发放中小企业贷款9户，金额2095万元。
一、完善体制机制建设，支持中小企业发展
该行从完善机制、组建团队、优化流程、创新产品四个方面入手，建立符合小企业特点的信贷业务流程，提高市场反应效率和审查审批效率。大力推广简便式快速贷款、小企业自助可循环贷款、存货质押贷款、林权质押贷款、应收账款融资、国际贸易融资等符合中小企业经营特点的融资产品，努力提高中小企业信贷业务市场份额。对符合贷款条件的客户简化手续，提高贷款审批效率，帮助农民朋友解决燃眉之急。今年以来，该行先后放贷郑州安泰置业有限公司800万元、开阳宾馆200万元、郑州利生科教有限公司200万元、郑州金马实业有限公司200万元及6家个体工商户409万元，并及时为企业办理质押贷款408万元，办理银行承兑汇票4143万元。
二、强力推进信贷业务，大力推行六个到位
该行坚持以立足三农为突破口，全力营销中小企业贷款，积极开展六个到位活动：一是观念到位。树立早谋划、早营销、早投放、早受益的经营理念，全面捕捉客户信息，强抓市场机遇，加大营销力度;二是队伍建设到位。该行先后成立法人客户组、三农客户组、中间业务客户组和负债类客户组，专门做营销资产类客户;三是营销到位。坚持上下联动，齐抓营销。要求所主任每天向行长报日报，做到时时想营销，心中装目标。同时，支行还抽出一名行长专职抓贷款营销，成立由3名客户经理参加的法人客户组，专门营销中小企业客户;四是责任目标到位。把营销小额农户贷款和中小企业贷款放到服务县域经济发展的高度，提高所主任的认识，要求全辖16个营业网点主任每月必须营销10户以上，作为年底个人述职、履职履责考评的重要依据;五是措施到位。该行在经费非常紧张的情况下，为全市16个营业网点全部配齐电脑、扫描仪、三农业务专用车等，为前来办理贷款的农民朋友提供快速、便捷、安全的金融服务;六是考核到位。设立专项奖励，对中小企业贷款暨小额农户贷款除省分行营业部奖励外，该行再给予一定奖励。
三、明确三农服务重点，做好农户贷款发放工作
该行紧紧围绕农户贷款、农业产业化龙头企业贷款、粮食核心区建设项目贷款、农民专业合作组织贷款、县域中小企业贷款 等五大重点领域，大力拓展三农业务。一是重点支持符合条件的农户。坚持五个为主，即以扶持龙头企业的上游农户为主，以扶持加入农民合作组织的新型农户为主，以扶持专业村(种植村、养殖村、加工村、务工经商村等)的重点农户为主，以扶持与粮食核心区建设相关的种、养、加大户为主，以扶持返乡创业的务工人员为主;二是重点支持符合贷款条件的农业产业化龙头企业。对符合贷款条件的产业化龙头企业，力争市场份额达到50%以上;三是积极支持符合贷款条件的新型农民专业合作组织。把为农户提供生产资料购买、农产品销售、加工、运输、贮藏以及为农业生产经营提供技术和信息的农民专业合作组织作为支持对象。
服务企业的工作总结篇3
自6月份入职至现在，接触售后服务将近半年了，对公司和自己的这一行都有了更深的了解，以前真的感觉客服的工作很简单，接打电话而已。在刚开始的那段时间，感觉还是不太适应，觉得售后服务的确是个挺受气的职业，但在以后的时间通过领导帮助，同事的关心和照顾，这种感觉在心理上逐渐消失了，慢慢发现这还是一个很锻炼人的职业。
在工作方面，好的服务可以提升公司品质形象，提升消费者的信赖。售后服务影响着消费者选择产品的可能性。所以，对于服务的要求就比较重要，服务的态度，语气，礼貌等都是需要学习的地方。希望可以认真对待每一位来电客户，他们肯定也是遇到了问题才会拨打客服热线，也是怀着急切与希望的，在对待他们的时候态度应该要更低一些，语气应该要和蔼一些，这些一直是我希望做到的，应该努力做到不让客户的语气影响到自己的服务态度，学会控制自己的情绪。职场当中，的确是需要考核的，这样可以看到员工的状态。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一个响钟，提醒大家继续努力，还有需要提高的地方，自己很多地方的不足。惩处或者奖励这两项应该处在一个平衡的状态，应该在于情于理结合的情况当中来抉择。工作中客服的态度大部分也是心情所致，所以应该保持客服代表的明朗心态。在日常遇到手机问题的时候可以得到明确的答案以便及时回复给客户。
每月培训上也会记录下来老师讲的内容，日常晨会不敢主动回答问题，面对众多人就会后退，还需要提高一些主观能动性来克服这个问题，但每次都会记录同事回答当中自己没有记住的，以提高自己的业务不足之处。
在这一段时间的工作当中，自己也有很多的不足之处，例如：
1、耐心不足 在用户有事询问时不能耐心的给其解释，其实用户并没有说出为难的话，不自觉的会有一些不耐烦。
2、语气不够柔软 表达出来的话语也许是解释的很合理，但语气强硬，用户听起来就会觉得不舒服，从而可能会影响对天语的态度。
3、手机专业知识的欠缺 有一些手机的基础功能不是很明白，所以和用户讲解的时候不能够第一时间告知客户，从而延误用户的时间。以上几点是工作当中发现的自身不足，在新的一年里会据此改进自己的不足之处，培养好耐心，克服语气强硬的态度，给用户留下一个好印象，提供专业知识，以便更好地帮用户解决问题。
实习了半年，有够久的。我的实习工资是20__元。现在也快转正了，对于薪资的调整我觉得应该实行工资+奖金按发放这种，因为觉得每月发到的工资真的很少，只够基本生活。对于新一年的薪资我期望可以是月薪三四千元，虽然说一直作为新人，可能很多方面存在不足之处，但是还是期望领导可以考虑到我们在外的生活。
新的一年里希望可以提升自己的不足之处，积极完成工作任务，提高工作质量，加强与领导和同事之间的沟通，更好地融入到工作和生活当中。了解精神的所在，在这半年的'时间里学到了很多书本上没有的，无论是在工作中的手机知识还是生活上的处事方式。当然这些都还是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘扬__文明，与公司共同进步，荣辱与共！
服务企业的工作总结篇4
不知不觉间，年已经又过去了一半，回顾这半年来的工作，我在总站领导和各位同事的帮助下，按照总站的要求，较好的完成了本职工作。通过这半年新岗位的学习和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改变，现就年上半年自己的工作情况进行总结。
一、所得
1.由于这半年来对客服和服务台业务工作的相关学习和工作，对整个车站各部门间的联系和工作流程有了越来越深入的了解;
2.工作中有很多突发问题，从开始的尝试着解决到独立完美的解决有着质的变化;
3.与同事紧密融洽合作，互帮互助，加强了团队责任意识;
4.性情温和，调解同事间的矛盾，保障了同事间的团结;
5.态度严谨实在，对所分配工作任务能够认真踏实完成，保证工作质量;
二、不足
1.工作不够精细化、专业化，不能做到对每一位旅客都标准服务;
2.情绪不稳定，偶尔对旅客控制不住自己的脾气，影响总站对外形象;
3.缺少主动意识，给工作造成停滞不前的后果;
在以后的工作中一定时刻注意自己的不足，养成良好的工作习惯，加强自身学习，继续提高业务水平。
自己的学识、能力和阅历与老员工都有一定的距离，所以不能掉以轻心，要多观察、多向身边的领导和老员工学习，取长补短，这样下来自己一定会有更大的进步。保证本岗位各项工作正常运行的同时，还要以正确的态度对待各项工作任务，培养自己对本职工作的热爱性。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量，成长为总站的优秀人才。
服务企业的工作总结篇5
(一)、技术支持：1、合同生效后，及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需要特殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。2、在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。3、在项目的实施整个过程中，由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。项目经理负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协调配合。把握好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助做好项目分阶段(随工)验收工作。
(二)、服务、保修：1、全系统产品保修期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。验收标准：a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以确定是否达到预定的设计效果; b、按国家有关标准规范进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。
2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为2小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为2小时。3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。我公司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。
(三)、培训、维护：1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。2、我方免费培训用户技术人员，受培人员应具有一定机械基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的具体要求(合同条款)，来安排培训的时间和地点。3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派技术人员解决。 八、技术、服务承诺书我方将履行规定的每一项要求，按质、按期、保质完成交货任务。在此，我方对产品的质量、加工周期、到货等生产过程作如下书面承诺： 交付期;设备：双方协商备件：双方协商 机械设备供应：完整性良好 设计良好 磨损件较少 电气和自动化设备供应：完整性良好 设计良好 工艺：性能较好 运行效率较好工艺设备和排放物担保：输送能力较好 性能担保：连续运行的可靠性 机械可靠性较好 电气可靠性较好 整体可靠性较好设备担保：对于所有部件、关键部件的标准担保
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