专业性是志愿服务的生命线。孙莘雨牵头设计了“3小时志愿者基础培训课程”，涵盖沟通技巧、安全规范等核心内容，每次线下课前还会开展专项培训。“特殊孩子心思敏感，我们有明确要求：不能穿摩擦声大的衣物，不戴戒指、耳环等尖锐首饰，避免给孩子造成感官刺激或物理伤害。”她解释道，“家长和机构把孩子交给我们，我们就得做到极致，不辜负这份沉甸甸的信任。”
孙莘雨的手机相册里，存着许多“永不删除”的照片。其中一张格外特别：患有唐氏综合征的小男孩笑着向她伸出双手。“我以为隔了好几个月，他早把我忘了，可我们一进门，他第一眼就认出我，伸手要抱，还清晰地说‘这个姐姐是好朋友’。”那一刻的触动，让她更深刻地理解了公益的意义——每个生命都该被看见，每份天赋都值得绽放。
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